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VKzP Work­shop – Vom Kun­den­be­darf zum Produkt 

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Am 04.09.2024 und 05.09.2024 nah­men wir, die neu­en Azu­bis und Stu­den­ten, an ei­nem Work­shop „VKzP – Vom Kun­den­be­darf zum Pro­dukt“ teil. Der Work­shop wur­de von vier Azubis/ Stu­den­ten (Er­win, Phil­ipp, Ro­bin und Ben­ja­min) durchgeführt. 

Vor­ge­stellt wur­den uns fol­gen­de Ab­tei­lun­gen: “Re­dak­teu­re und Gra­fi­ker”, “Cus­to­mer Ser­vice”, “Sa­les Field”, “Pro­duct Ow­ner”, “IT De­ve­lo­p­ment”, “Qua­li­ty Assu­rance”, “Sa­les Ser­vice” und “Fi­nan­ce-Ac­coun­ting”. Nach je­dem Vor­trag der je­wei­li­gen Ab­tei­lung ha­ben wir ein Hand­out aus­ge­füllt, bei dem ab­ge­fragt wur­de, wel­che Haupt­auf­ga­ben­be­rei­che zu der Ab­tei­lung ge­hö­ren und was ty­pi­sche Fra­gen von Azu­bis und Stu­den­ten sind. 

Au­ßer­dem ha­ben wir sehr viel über die Ab­tei­lung IM (In­for­ma­ti­on Ma­nage­ment) und „Te­cR­MI“ (Re­pair, Main­ten­an­ce und In­for­ma­ti­on) erfahren. 

Um die Ab­tei­lung „Te­cR­MI“ bes­ser zu ver­ste­hen, hat uns ein ehe­ma­li­ger Werk­statt­meis­ter an ei­nem Fahr­zeug, bei dem die Mo­tor­kon­troll­leuch­te an war, ge­zeigt, wie der End­kun­de mit dem Pro­blem fort­fährt. Hier­zu wur­de der Feh­ler mit dem Pro­gramm aus­ge­le­sen und an­schlie­ßend eine Sicht­prü­fung  der Mo­tor­hau­be durch­ge­führt. Da al­les in Ord­nung war, der Feh­ler je­doch wei­ter­hin be­stand, muss­ten wir ins Büro, um dort wei­ter nach dem Feh­ler zu su­chen. Te­cR­MI gibt hier­zu Hin­wei­se, wor­an der Feh­ler lie­gen kann. 

Die zwei Tage wa­ren sehr in­for­ma­tiv und wir ha­ben ei­nen gu­ten Ein­blick in die ver­schie­de­nen Ab­tei­lun­gen bekommen. 

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